Supprimer votre compte S'Cool

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

Cette page explique comment supprimer le compte S'Cool et les données associées, comme l'exige Google Play. La suppression est définitive et irréversible.

1. Depuis l'application (recommandé)

1. Ouvrez S'Cool et connectez-vous au compte à supprimer.
2. Allez dans l'onglet Compte.
3. Touchez Supprimer mon compte.
4. Confirmez avec la réponse secrète définie à l'inscription.

La suppression est immédiate.

2. Par e-mail

Si vous n'avez plus accès à l'application ou à vos identifiants, écrivez à contact@astroxe.com depuis l'adresse e-mail du compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous vous répondons et procédons à la suppression sous un mois au maximum, conformément au RGPD.

3. Ce qui est supprimé

Toutes les données suivantes sont effacées définitivement :

• le compte et son adresse e-mail ;
• les fiches des enfants du foyer (prénom, nom, classe, niveau, établissement, avatar) ;
• l'ensemble des contrôles générés, des réponses, des notes et des corrections ;
• les résumés de cours conservés pour les révisions ;
• les bons points, badges, objets de l'album et échanges ;
• les amis, les demandes d'amis et le code ami ;
• les préférences de contrôle et les réglages du contrôle parental (y compris l'empreinte du code parental).

Les photos de cours ne sont jamais conservées sur nos serveurs : il n'y a donc rien à supprimer de ce côté (voir la politique de confidentialité).

4. Ce qui est conservé, et combien de temps

• Justificatifs d'abonnement et de facturation : conservés pour la durée légale imposée par la réglementation comptable et fiscale française (10 ans), sous une forme dissociée du carnet de l'élève. Ces données sont détenues par Google Play ou l'App Store, qui traitent les paiements.
• Journaux techniques anonymisés : au plus 30 jours, sans donnée permettant de vous identifier.

5. Annuler l'abonnement

La suppression du compte n'annule pas un abonnement Premium en cours. Résiliez-le séparément :

• Android : Google Play > Menu > Paiements et abonnements > Abonnements > S'Cool > Résilier.
• iOS : Réglages > votre nom > Abonnements > S'Cool > Annuler l'abonnement.

6. Contact

Pour toute question : contact@astroxe.com.